強みと弱み
| 強み | 弱み |
|---|---|
| 到達率・開封率が高い | 配信数で課金される |
| 1対1のやり取りができる | 長文に向かない |
| 予約・クーポンと相性が良い | ブロックされると復帰できない |
向いている事業
- 飲食、美容、整体、クリニックなどリピートが前提の店舗
- 教室、スクール
- 小売、EC
- BtoBでも、担当者と密にやり取りする商材
友だちの増やし方
- 店頭のQRコード … 会計時に案内する
- 初回特典 … クーポン、割引
- 予約導線にする … 「予約はLINEから」
- 名刺、チラシ、レシートにQRコード
- 他のSNSのプロフィールから誘導
費用を抑える設計
料金は配信したメッセージ数で決まります。友だちが増えるほど、一斉配信のコストが上がります。
- セグメント配信を使う … 全員ではなく、対象を絞って送る
- ステップ配信 … 友だち追加からの経過日数で自動送信。人手がかからない
- リッチメニュー … 常時表示されるメニュー。配信せずに情報を届けられる
- タイムライン的な投稿は配信数に数えられない場合がある
ブロックを防ぐ
- 頻度を上げすぎない … 週1回程度から
- 役に立つ情報を混ぜる … 宣伝だけだと切られます
- 受け取る価値を明示する … 「LINE限定の空き枠情報」など
- 配信の停止方法を分かりやすくしておく
法令上の注意
- 広告・宣伝の配信には同意が必要 … 友だち追加が同意に当たるとしても、何を送るかは事前に明示しておくのが安全です
- 個人情報の取扱い … 予約や問い合わせで氏名・連絡先を受け取るなら、利用目的の明示とプライバシーポリシーが必要
- 医療・美容・健康食品は、配信内容にも薬機法・景品表示法の制限がかかります
他の手段との併用
LINEはプラットフォーム上の仕組みなので、規約変更やアカウント停止のリスクは残ります。メールアドレスなど、自社で保持できる連絡先も並行して集めてください。
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